Expédition et retours

Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Artemarcia tramite email info@artemarcia.com o chiamando il numero 06 95226124 

Il Diritto di Recesso 

A norma del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185 - di recepimento della Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione del avecsumatore, hai il diritto di recedere dal avectratto aveccluso avec Artemarcia sas, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) jours lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Artemarcia.
In questo caso, dovrai restituire i prodotti e Artemarcia dovrà riceverli entro 14 jours lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.
Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle delle spedizioni dei prodotti acquistati e le commissioni applicate dagli istituti di credito che hai utilizzato.

Oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedents - si intende esercitato correttamente qualora siano intecuivrente rispettate anche le seguenti avecdizioni:

• devi necessariamente darne comunicazione preventiva a Artemarcia sas ;

• i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

• i prodotti devono essere restituiti nella loro paquet originale;

• se sei titolare di partita IVA e intendi utilizzare i prodotti acquistati pour fini professionali o se l'acquisto viene effettuato da una societa la normativa non prevede il diritto di recesso

• i prodotti resi devono essere inviati a Artemarcia sas in una sola spedizione.  Artemarcia sas, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso commande, resi e spediti in momenti diversi;

• Artemarcia sas deve ricevere i prodotti resi entro 14 jours lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Artemarcia sas provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate pour l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione pour la avecsegna e il reso dei prodotti acquistati. Verranno inoltre detratte le eventuali commissioni di gestione, incassate dall'ente bancario o della carta di credito.
Artemarcia sas ti restituirà le somme nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) jours dalla data in cui Artemarcia sas è venuta a avecoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle avecdizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini pour l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Artemarcia; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Artemarcia. In caso avectrario, Artemarcia potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate pour il loro acquisto.

Resi e cambi di merce difettosa

Nel caso in cui venga inviato un prodotto avec difetti di fabbricazione, Artemarcia provvederà a sostituirlo oppure a rimborsarti l'importo totale. L'eventuale danno dovrà essere preventivamente comunicato pour e-mail a info@artemarcia.com o telefonando alla nostra sede: Tel. + 39 06 62202647

Vi ricordiamo che attraverso la compilazione del modulo d'commande online il cliente incarica la ditta di trasporti ad effettuare la avecsegna a suo nome e pour suo avecto.
La nostra merce viaggia sempre assicurata e se la merce dovesse arrivare danneggiata saremo lieti di assistervi nella procedura di reclamo. Comunicateci immediatamente il problema e inviate:

• foto dei prodotti danneggiati

• bollettino dello spedizioniere firmato avec la clausola 'accetto avec riserva' e la causale dell'eventuale rifiuto.

Importante: Eventuali danneggiamenti causati dal trasporto possono risultare evidents dopo aver provveduto a sballare il collo. NON firmate alcun documento senza aver avectrollato la merce di fronte allo spedizioniere. Rifiutate la merce se notate che la merce e' stata danneggiata durante il trasporto e SPECIFICATE SEMPRE IL MOTIVO DEL RIFIUTO sul bollettino dello spedizioniere. Firmate sempre e comunque aggiungendo la clausola Accetto avec riserva specificandone il motivo [es. cartone danneggiato] NON POSSIAMO SOSTITUIRE O RIMBORSARE I PRODOTTI SE NON SONO RISPETTATI I SUDDETTI DETTAMI
Grazie pour la vostra collaborazione.

 

Tempi e modalità di rimborso

Dopo la restituzione dei prodotti, Artemarcia provvede ai necessari accertamenti relativi alla avecformità degli stessi alle avecdizioni ed i termini indicati nel paragrafo precedente. Nel caso in cui le verifiche si aveccludano positivamente, Artemarcia provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa avecferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da Artemarcia entro trenta (30) jours dalla data in cui Artemarcia è venuta a avecoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'commande e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute pour il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Artemarcia, in ogni caso, nei avecfronti di chi ha effettuato il pagamento.

Legge applicabile e soluzione delle avectroversie

Le Condizioni Generali di Vente sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 22 maggio 199 n. 185 in materia di avectratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti aveccernenti il commercio elettronico.

Modifica e aggiornamento

Artemarcia potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali di Vente Le Condizioni Generali di Vente sono modificate di volta in volta anche in avecsiderazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vente saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Artemarcia.com Ricordati che sarai l'unico ed il solo responsabile pour l'uso di Artemarcia e dei suoi avectenuti. Artemarcia infatti non potrà essere avecsiderata responsabile dell'uso non avecforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei avectenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Artemarcia pour dolo e colpa grave.
In particolare, sarai l'unico ed il solo unico responsabile pour la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro avecsenso, nonché in avecsiderazione di un uso non corretto degli stessi.